Rémi Kauffer : Décider à l’heure de la guerre par l’information
Ecrivain, journaliste, et professeur à Sciences Po et à l’Ecole de guerre économique, Rémi Kauffer analyse le processus de prise de décision, à l’heure où les acteurs économiques sont confrontés à de véritables entreprises de désinformation.
C’est l’histoire d’une grande entreprise du pétrole qui décide de construire un gazoduc dans un pays sous dictature militaire en ce début des années 90. Faute de relais locaux suffisants dans une contrée opaque à l’extrême, l’entreprise croit pouvoir se lancer sans risques excessifs dans l’opération gazoduc. C’est faire fi d’un contexte politique particulièrement scabreux.
Données "travaillées", rumeurs, amalgames
La voilà donc prise sous les feux croisés d’une junte prête à toutes les ruses pour "mouiller" politiquement les partenaires industriels ou commerciaux du pays, et d’organisations tiers-mondistes bien décidées, elles, à en découdre avec tout ce qui leur paraît toucher au pouvoir militaire. Un cas-école d’InfoWar (à la fois "guerre pour le contrôle de l’information" et "guerre par le biais de l’information"), ce concept américain qui, militaire à l’origine, s’applique désormais dans une large mesure aux conflits industriels et commerciaux.
Données "travaillées" (sur des images télé d’enfants employés dans des conditions scandaleuses à la construction du chemin de fer, on plaque un commentaire visant le gazoduc comme s’il s’agissait du même chantier), rumeurs (lors d’une embuscade contre le chantier du gazoduc, on parle à tort de techniciens français tués), intox, amalgames mais aussi éléments exacts et parfaitement vérifiables : tout s’agrège pour rendre l’attaque efficace.A peu de frais et à grande vitesse puisqu’Internet, vecteur de propagation informationnelle accélérée, est largement mis à contribution. Résultat : des dégâts considérables pour cette entreprise en termes d’image.
Intégrer le facteur "attaques possibles sur le front de l’information"
Cette "guerre par l’information", qui la pratique aujourd’hui ? Vos concurrents, peut-être, sous le manteau. Mais moins suspects d’arrière-pensées aussi précises, d’autres acteurs : ONG, écologistes, associations de consommateurs, défenseurs des droits de l’Homme, « altermondialistes » ont eux aussi fait irruption dans l’arène informative.
Certains sont même passés maîtres dans l’art de la guérilla médiatique où le plus puissant n’est pas toujours le vainqueur. Ignorez-les superbement lors de vos prises de décision et vous serez amenés un jour ou l’autre à en subir les conséquences. Intégrez au contraire le facteur "attaques possibles sur le front de l’information" dans votre processus décisionnel, et vous amoindrirez la part de risque.
Pour une « introspection d’entreprise »
Un véritable "examen de conscience" de l’entreprise comme de ses divers partenaires : respecte-t-elle l’environnement, la culture locale, les droits syndicaux, ceux des consommateurs voire le Droit tout court ? Une arme redoutable, le Droit : aux Etats-Unis, l’hypercompétition concurrentielle passe de plus en plus souvent par le détournement "tactique" de procédures de justice, moyen tout à fait licite d’arracher des informations confidentielles sur les entreprises rivales insuffisamment vigilantes.
Et vos partenaires, sont-ils irréprochables eux aussi ? Si oui, tant mieux. Si non, ce regard critique préalable vous conduira à détecter des points de vulnérabilité insoupçonnés, ou d’autres passés volontairement sous silence pour diverses raisons financières, techniques ou humaines.
Autant de brèches où pourraient s’engouffrer les "guérilleros médiatiques" ; autant de tares auxquelles il sera peut-être moins coûteux, et en tout cas plus moral, de remédier avant d’aller plus loin dans vos projets. Et si cette "introspection d’entreprise" s’avérait trop douloureuse en interne, il peut être opportun de la demander à des consultants extérieurs de confiance, et moins impliqués.
Rémi Kauffer est l’auteur d’une quinzaine d’ouvrages qui balayent les diverses facettes de la guerre de l’ombre de l’Histoire mondiale du renseignement" (Robert Laffont) à "L’arme de la désinformation, les multinationales américaines en guerre contre l’Europe" (Grasset). Dernier ouvrage paru : "OAS - histoire d’une guerre franco-française" (Seuil).
publié le 18/07/2003