l'enjeu du mois
N°54 - juillet 2008
Distribution Sept défis pour gagner le cœur de cible clients
« Avoir le client au cœur pour gagner le cœur du client ». Même si les entreprises de distribution semblent l’avoir bien compris, il y a pourtant souvent un décalage entre souhait et réalité. La
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tous les enjeux
N°54 - juillet 2008
Distribution Sept défis pour gagner le cœur de cible clients
« Avoir le client au cœur pour gagner le cœur du client ». Même si les entreprises de distribution semblent l’avoir bien compris, il y a pourtant souvent un décalage entre souhait et réalité. La
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N°53 - juin 2008
Développement durable Vers un nouveau modèle de croissance pour les entreprises
Sous la pression de leurs consommateurs comme de leurs collaborateurs, les entreprises ne peuvent désormais plus ignorer le développement durable. Reste à donner un contenu concret à cette notion devenue
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N°52 - mai 2008
Solvency II Vers une nouvelle gestion du risque pour les assureurs
Avec la réglementation européenne Solvency II, les compagnies d’assurance se préparent à définir de nouvelles règles de gouvernance. Et au-delà, avec l’appui du décisionnel, une nouvelle stratégie de
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N°51 - avril 2008
Connaissance client Les enjeux du multicanal aujourd’hui
Le client doit être au centre de toute stratégie commerciale. Cette réalité n’est pourtant pas largement partagée par toutes les entreprises. En particulier à l’heure où la notion de multicanal
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N°50 - mars 2008
Prévisions L’analyse prédictive au service de la décision
Anticiper : dans un univers complexe, c’est une clé essentielle de la performance. Qu’il s’agisse de mieux mesurer les risques, de détecter à temps des comportements frauduleux ou
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N°49 - février 2008
Analyse de rentabilité et prévision Le contrôle de gestion gagne en valeur ajoutée
Plus que jamais impliqué dans l’activité de l’entreprise, le contrôle de gestion passe aujourd’hui d’un rôle purement comptable à celui d’un véritable partenaire des directions
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N°48 - décembre 2007
Sécurité Cartes bancaires : HSBC détecte les fraudes en temps réel
On l’appelle « carte bleue » en France, « carte de crédit » à l’étranger : objet de paiement quotidien, elle est aussi l’objet de convoitise des voleurs à la tire... et des
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N°47 - novembre 2007
Intelligence financière Les nouveaux habits du reporting financier
L’information financière constitue la colonne vertébrale de l’activité de l’entreprise. A l’heure actuelle, c’est le seul langage commun à tous les services (du marketing à la
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N°46 - octobre 2007
Planification stratégique Quand les prévisions s’affinent
Gouverner, c’est prévoir. La maxime vaut aussi dans l’industrie, où une bonne prévision de la demande peut significativement augmenter les marges. Pilotage des stocks, supply chain, politique
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N°45 - septembre 2007
Strategic Performance Management La courroie de transmission entre stratégie et opérationnel
Longtemps le pilotage de la performance des entreprises s’est fondé sur les seuls critères financiers. Mais la valeur d’une entreprise repose aussi sur des critères immatériels. Cette prise
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